Politique d’expédition

 

Politique d’expédition

La présente politique d’expédition a pour objet d’informer les clients des modalités de préparation, d’expédition et de livraison des commandes passées sur le site SADEA.

1. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Le délai de préparation est généralement compris entre 24 et 72 heures ouvrées à compter de la confirmation du paiement.

2. Zones de livraison

SADEA assure la livraison :

  • en France métropolitaine,

  • au sein de l’Union européenne,

  • et à l’international, selon les destinations disponibles lors du passage en caisse.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode d’expédition sélectionné :

  • France métropolitaine : en moyenne 2 à 5 jours ouvrés après expédition,

  • Europe : en moyenne 4 à 8 jours ouvrés,

  • International : délais variables selon le pays de destination.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. SADEA ne saurait être tenue responsable des retards liés au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté (intempéries, grèves, périodes de forte affluence, formalités douanières).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.

Ils sont clairement indiqués avant la validation définitive de la commande.

Selon les périodes, SADEA peut prendre en charge une partie des frais d’expédition.

5. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un email de confirmation d’expédition, comprenant, le cas échéant, un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement du colis.

6. Problèmes de livraison

En cas de colis endommagé, de retard ou de non-réception, le client est invité à contacter le service client dans un délai de 48 heures à compter de la date de réception ou de la date estimée de livraison, à l’adresse suivante :

sadea.officiel@gmail.com

SADEA s’engage à accompagner le client dans les démarches nécessaires auprès du transporteur.